TÀI LIỆU KỸ THUẬT

STTCâu hỏiCâu trả lời
HIKVISION
1Link tải phần mềm hik-connect?Vào phần trình duyệt web trên điện thoại nhập đường link : “ appstore.hikvision.com “.
2Đặt lịch ghi hình theo chuyển động, nhưng không có bản ghi?Có 3 hướng xử lý :
- Kiểm tra phần thời gian trên camera có đúng thời gian thực.
- Đặt lịch ghi hình theo theo chuyển động trong phần storage -> schedule setting.
- Bật nhận diện chuyển động trong phần event -> motion -> area setting. Cho phép ghi hình khi có chuyển động trong phần event -> motion -> Linkage Method -> Trigger Recording.
3Các cách lật hình camera IP?Trong phần Image -> Video Adjustment -> Mirror
4Gán camera ip vào đầu ghi báo lỗi “ unsupported stream type “?Một số đầu ghi đời cũ chuẩn nén chỉ được H264 , và camera đang để chuẩn nén cao hơn. Hạ chuẩn nén camera thành H264 rồi gán lại vào đầu ghi.
5Bật chống ngược sáng WDR lên không được báo lỗi “ slow shutter ” ?Chỉnh tốc độ màng chập nhanh hơn thành 1/50. Trong phần image -> image setting -> Exposure Settings -> Exposure Time.
6Gán camera có mic vào đầu ghi nhưng không nghe được âm thanh?
7Câu 7: gán camera có mic vào đầu ghi xem trực tiếp nghe được âm thanh nhưng xem lại không nghe được âm thanh?Trong phần storage -> schedule setting -> record schedule -> advanced -> tích record audio.
8Cách đặt camera IP?Trong phần Image -> OSD setting -> camera name. Tên camera không dấu và không có ký tự đặc biệt.
9Nên đặt địa chỉ IP cho các thiết bị như thế nào?Nên đặt IP tĩnh cho các thiết bị và đặt địa chỉ từ cao xuống, vì các địa chỉ thấp thường là các thiết bị trong nhà.
10Cách chỉnh thứ tự camera trên hik-connect?- Cách 1: chỉnh trên đầu ghi gán các camera lại theo đúng thứ tự muốn xem.
Cách 2: tạo mục yêu thích trên ứng dụng Hik-connect, chọn các camera theo thứ tự bạn muốn xem. Cách này cũng được dùng khi muốn xem nhiều đầu ghi cùng lúc. Tối đa được 32 kênh.
11Hệ camera IP chỉ gắn đầu ghi và camera vào cùng hệ thống mạng có dùng offline được không?Dùng offline được, chỉ xem trong mạng nội bộ và màng hình cắm trực tiếp vào đầu ghi.
12Hik-connect có xem được trên máy tính không?Được. bạn có thể dùng phần mềm IVMS-4200 và đăng nhập tài khoản hik-connect của mình vào.
13Có thể gắn camera vào màng hình chuông cửa của hikvision để xem trực tiếp?Được. Bạn chỉ có thể gán camera 1MP với chuẩn nén H264, chỉ có thể xem được 30s.
14Tại sao không kết nối được hik-connect trên app điện thoại?- Kiểm tra thiết bị đã online HC hay chưa, thiết bị chỉ có thể gán vào tài khoản khi HC đang online.
- Kiểm tra xem thiết bị có đang được gán vào TK khác hay không, mỗi thiết bị chỉ được gán vào một tài khoản Hik-connect
15Ảnh bị chói lóa không nhìn rõ thì chỉnh như thế nào? Muốn bật WDR nhưng bật không được phải làm sao?Kiểm tra và bật tính năng chống ngược sáng trên camera. Với camera IP, truy cập vào địa chỉ của camera rồi vào mục Configuration, chọn Image, chọn Display setting, Chọn Blacklight setting, Bật WDR.
16Tại sao không reset được mật khẩu dù đã nhận được file reset thì phải làm thế nào?Đầu tiên, cần tắt nguồn thiết bị và tắt phần mềm đang dùng hiện tại ( SADP tool, iVMS-4200) sau đó mở lại và xuất File reset và gửi lại cho bộ phận Kĩ thuật để reset thiết bị.
17Bị quên mật khẩu mã hóa hình ảnh trên hik-connect thì tìm lại trên web của thiết bị như thế nào?Vào web của thiết bị vào mục Configuration, Network, Advanced setting, Platform Access, Nhấp vào biểu tượng con mắt để hiện mật khẩu HC.
18Câu 17: Đã mở port thông và tạo tài khoản ddns rồi nhưng sao vẫn không truy cập được bằng tên miền?Kiểm tra tên miền đã cập nhật IP WAN chưa. Kiểm tra giao thức http đúng chưa. Nhập các port đúng chưa.
19Rút ổ cứng ra khỏi đầu ghi thì đầu ghi kêu phải làm sao để tắt?Vào web của thiết bị vào mục Configuration, Event, Exception, Exception Type, HDD error, tắt tính năng Audible Warning.
20Cách cấu hình wifi cho camera qua web? Vào web của camera sau đó vào mục Configuration, Network, Advanced setting, Wifi, chọn wifi bạn đang dùng, nhập mật khẩu và Save lại để kết thúc.
21Tại sao tải video trên đầu ghi về thì chỉ có hình ảnh mà không có âm thanh? Đầu tiên bạn thử tải video xuống bằng phần mềm iVMS-4200, sau đó bạn tải phần mềm xem video VSPlayer để mở video.
22Cách mở thêm kênh IP cho đầu ghi DVR?Đối với đầu analog bạn có thể tắt bớt các kênh analog k sử dụng để thêm kênh Ip vào, khuyến cáo chỉ nên tắt 1 hoặc 2 kênh. Vì đầu ghi analog không chuyên xử lý tính hiệu mạng nên nó sẽ dễ bị nghẽn mạng dẫn đến treo đầu ghi.
23Đầu ghi HQHI chỉ thêm được nhiều camera Ip nhưng chỉ gán được một nữa camera? Đầu ghi HQHI muốn thêm được tối đa camera ip bạn cần bật “ enhance mode ip “ trên đầu ghi lên. Truy cập bằng màn hình trực tiếp -> configuration -> general -> tích vào enhance ip mode
24Tại sao bật hik-connect không online được? Kiểm tra DNS server đặt thành 208.67.222.222 / 8.8.8.8 . kiểm tra getaware đã đặt và đúng chưa. Kiểm tra hệ thống đã ra ngoài mạng chưa.
25Tại tên miền cameraddns không cập nhật được? Kiểm tra DNS server đặt thành 208.67.222.222 / 8.8.8.8 . kiểm tra getaware đã đặt và đúng chưa. Kiểm tra hệ thống đã ra ngoài mạng chưa. Phần DDNS trên thiết bị cấu hình đã đúng chưa : DDNS Type chọn NO-IP, Server Address chọn cameraddns.net, Domain chọn “abcd” nó là tên của tên miền, và đăng nhập tai khoản cameraddns.net của bạn vào.
26Tại sao gắn camera analog có mic vào đầu ghi analog nhưng không chuyển được video stream thành video & audio? Bạn phải chọn đúng mã đầu ghi có hổ trợ camera analog có âm thanh. Các đầu ghi analog có hổ trợ âm là các đầu có đuôi S hoặc E ở cuối.
27Tại sao gắn gắn mic rời vào đầu ghi analog nhưng không nghe được âm thanh trên kênh số 1? Trên kênh số 1 vào phần video&audio -> main stream -> chuyển video stream thành video&audio -> sub stream -> chuyển video stream thành video & audio.
28Tại sao gắn gắn mic rời vào đầu ghi analog nghe được âm thanh trên kênh số 1 nhưng khi tắt điện thoại thì trên đầu ghi không ghi hình có âm thanh? Trên màn hình gắn trực tiếp vào đầu ghi vào phần record -> kênh số 1 vào phần video&audio -> chuyển camera thành cục bộ.
29Cách format ổ cứng trên đầu ghi?Vào phần storage -> storage Management -> HDD Management -> chọn vào ổ muốn format -> format.
30Cách ghi đè trên đầu ghi?Vào phần storage -> advanced setting -> other -> tích vào Enable Overwriting.
31Tại sao hình ảnh trắng đen không có màu?Trong phần image -> display setting -> day/night switch -> chuyển sang chế độ auto.
32Xem trực tiếp trên màn hình cắm trực tiếp vào đầu ghi không được, nhưng xem trên điện thoại thì được?Trên màn hình cắm trực tiếp vào phần configuratetion -> live view -> view -> chọn các camera muốn xem ra
33Xem trực tiếp trên web được, nhưng xem trên điện thoại thì mất một số camera?Trên hik-connect vào phần liên kết camera -> tích vào dấu con mắt để hiện thị camera lên.
34Gán camera ip về đầu ghi báo lỗi user name and password fail?Do nhập password sai, bạn có thể liên hệ bên Phương Việt để reset password.
35Có thể gán đầu ghi DVR về đầu ghi DVR không?Không nên gán đầu ghi DVR về đầu ghi DVR, vì băng thông mạng đầu ghi DVR không tốt, nếu gán như vậy sẻ làm nghẻn phần xử lý chổ này. Gây ảnh hưởng đến độ ổn định của hệ thống.
36Có thể gán camera IP từ xa về đầu ghi NVR không?Có thể. Bạn cần mở các port server và port RTSP cho camera IP , sao đó dùng tên miền hoặc IP WAN tỉnh để gán về đầu ghi từ xa.
37Có thể gán camera IP từ xa về đầu ghi DVR không?Có thể. Vì đa số đầu ghi DVR sẻ hổ trợ thêm camera IP vào nên chúng ta có thể gán từ xa về tương tự như gán về đầu ghi NVR.
38Có thể gán đầu ghi DVR về đầu ghi NVR không?Có thể. Chỉ cần gán địa chỉ IP của đầu ghi DVR về NVR bạn sẻ được chọn tất cả kênh analog trong đầu ghi về đầu NVR.
39Có thể gán đầu ghi DVR từ xa về đầu ghi NVR không?Có thể. Tương tự như gán camera IP từ xa về đầu NVR. Khi nhập IPWAN tỉnh hoặc tên miền vào sẻ có phần chọn các camera analog trong đầu DVR.
40Có thể gán đầu ghi NVR về đầu ghi NVR không?Có thể. Trên đầu NVR tổng phải tạo custom protocol để gán đầu NVR về theo giao thức này.
41Có thể gán đầu ghi NVR từ xa về đầu ghi NVR không?Có thể. Trên đầu NVR tổng phải tạo custom protocol để gán đầu NVR về theo giao thức này bằng IPWAN tỉnh hoặc tên miền.
42Có tên miền nào dùng cho hệ thống của Hikvision miễm phí và ổn định không?Hikvision đã phát triển tên miền cameraddns.net để phục vụ cho các đối tác làm việc với Hikvision.
43Tôi đã tắt hết nhận diện chuyển động trên dòng camera Cube mà camera vẫn báo động?Có thể bạn chưa tắt phần PIR, vì camera Cube có thêm tính năng nhận điện động vật máu nóng. Trong phần Smart Even bạn chưa tắt hết.
44Làm thế nào để bật tính năng chụp hình theo phút?Một số camera có tính năng chụp hình theo phút, vào phần configuration -> storage -> schedule setting -> capture -> Enable Timing Snapshot -> cài đặt thời gian muốn chụp.
45Không thể dò ra các wifi ở gần camera?Thực hiện bước enable wifi và save lại trược. Sau đó bấm vào seach sẽ tìm ra các wifi gần đó.
46Trên camera dùng day lan vẫn bật hik-connect online , nhưng dùng wifi không thể bật hik-connect online được?Một số mã camera mới mã có (D) sau 2.8mm dùng wifi không thể bật hik-connect lên được. Camera này thường được dùng chung với đầu ghi để bật hik-connect thông qua đầu ghi.
47Có cách nào dùng độc lập camera mới mã có (D) sau 2.8mm dùng wifi không thể bật hik-connect lên được?Một số mã camera mới mã có (D) sau 2.8mm dùng wifi không thể bật hik-connect lên được. Có 2 hướng để dùng độc lập. 1 là cắm day lan và dừng hik-connect. 2 là dùng wifi và tạo tên miền cho camera.
48Xem camera trực tiếp trên web nhưng lại báo “invalid encryption key”?Do thiết bị đang bị mã hóa hình ảnh. Vào phần local nhập mã hóa hình ảnh vào phần encryption key.
49Cách xem mã hóa hình ảnh trên đầu ghi và camera thông thường?Configuration -> network -> advanced setting -> platform access -> bật biểu tượng con mắt để xem mã hóa hình ảnh.
50Cách xem mã hóa hình ảnh trên camera robot và giọt nước?Mã hóa hình ảnh là 6 ký tự viết hoa dưới đấy cam.
51Mật khẩu mặc định trên camera robot và giọt nước?Mật khẩu mặc định là “admin” + 6 ký tự viết hoa dưới đấy cam.
52Cách tắt mã hóa hình ảnh trên camera?Truy cập ứng dụng Hik-connect vào phần đấu bánh răng tắt phần mã hóa hình ảnh đi.
53Cách tắt mã hóa hình ảnh trên đầu ghi?Truy cập ứng dụng Hik-connect vào phần đấu bánh răng tắt phần mã hóa hình ảnh đi. Hoặc dùng màn hình trực tiếp vào phần Configuration -> network -> platform access -> bỏ tích enable encrytion.
54Làm sao để chọn camera phù hợp lắp ngoài trời?Với thông số của hãng khả năng chống nước IP66 trở lên đã chống nước được, nhưng 1 số camera vật liệu nhựa thì sẻ bị hở dẫn theo thời gian, tối nhất nên chọn camera IP67.
55Đầu ghi NVR có thể up firmware để thêm được nhiều camera ip nữa không?Không được, do phần cứng đầu ghi NVR đã thiết kế phù hợp với số lượng camera ip đó.
56Có phải tất cả các mẫu camera PTZ đều có thể tự động quay theo lịch trình đặt trước hay không? Có thể đặt lịch tất cả. Nhưng 1 số camera mini PTZ không hổ trợ Paterm và Patrol gay khó khăn cho việc đặt lịch. Nên dùng các camera PTZ thường cho tính năng này.
57Muốn nhìn thấy được mệnh giá tiền cách quầy thu ngân tầm khoảng 2-3m thì có mã camera nào đáp ứng được không?Có thể tham khảo các mã camera IP thường có zoom quang 4X.
58Cần camera có thể chụp hoặc nhìn được biển số xe khi xe chạy tầm 30-40 km/h thì có dòng nào đáp ứng được không?Tốc độ xe chạy cao có thể tham khảo cách dòng ANPR thông dụng.
59Camera lắp ở ngoài đường, ban đêm có đèn đường sáng tới 11h đêm thì có cách nào điều chỉnh hồng ngoại phù hợp để xem hình ảnh được có màu tới lúc đó không, hiện tại lúc còn đèn đường thì ảnh vẫn cho màu trắng đen? Có thể giảm độ nhạy hồng ngoại để quá trình chuyển hồng ngoại của camera chậm hơn. Hoặc nếu thời gian cố định có thể đặt lịch bật tắt hồng ngoại cho camera.
60Khi lắp đặt một camera dòng Acusense ở cửa nhà, mình muốn thay cảnh báo người bằng lời chào thì có được không?Dòng camera Acusense mới dòng G2 có thể thu âm và gán âm thanh của chính mình vào camera?
61Với dòng camera wifi khi mình đổi pass wifi thì camera bị mất kết nối, camera được lắp trên cao và giờ mình muốn kết nối lại wifi cho camera mà không cần phải gỡ camera xuống thì có cách nào không? Nếu camera còn nhớ wifi cũ hướng xử lý đơn giản nhất là dùng điện thoại phát ra wifi tương tự như wifi củ để camera kết nối vào, sau đó dùng máy tính kết nối vào wifi điện thoại phát ra và cấu hình lại wifi mới cho camera.
62Đầu ghi quay lại thời gian năm 1970?Do đầu ghi hết pin cmos, nên thay pin cmos mã CR1220.
63Đầu ghi quay lại thời gian năm 1970, nhưng không ở gần đầu ghi có cách nào cho đầu ghi cập nhật thời gian tạm thời?Cấu hình NTP để thiết bị tự cập nhật thời gian theo server.
64Server NTP nào đang chạy ổn định nhất?Có 2 server đang chạy ổn định nhất là “time.windows.com” và “vn.pool.ntp.org”
65Đầu ghi quay lại thời gian năm 1970, chỉnh lại thời gian nhưng thiết bị báo không hợp lệ?Thường do đầu ghi bị lỗi hệ thống đếm thạch anh, trường hợp này gửi bảo hành để được xử lý .
EZVIZ
1Camera không nhận thẻ nhớ?Trước khi gắn thẻ nhớ bạn ngắt nguồn camera trước, sau đó cắm thẻ nhớ vào cam, cắm đúng chiều thẻ nhớ khi vào khớp thẻ nhớ sẽ kêu “ kịch ” . Camera Ezviz chỉ khuyên dùng thẻ của các hãng : Sandisk; Kingston; Toshiba; Samsung.
2Các cách lật hình camera?Trong ứng dụng ezviz bạn vào phần -> cấu hình (dấu bánh răng) -> chọn vào phần lật hình ảnh.
3Cách xóa tài khoản cũ?Vì lý do bảo mật bạn chỉ có thể xóa ra từ chính tài khoản cũ. Nếu bạn không nhớ tài khoản cũ có thể liên hệ bên Phương Việt để cấp lại tên tài khoản của cho ban. Dùng tài khoản đó để láy lại mật khẩu. trường hợp không biết luôn tài khoản, bạn gửi về Phương Việt để chúng tôi gửi về hãng để làm mới số series.
4Vào đúng tài khoản cũ trên phần mềm Ezviz nhưng không thấy thiết bị?Vào ngày 1/8/2020 khách hàng có quyền chọn tài khoản sang tài khoản hik-connect. Thử đăng nhập tài khoản trên hik-connect.
5Chia sẻ với tài khoản ezviz khác?Trên ứng dụng Ezviz có nút chia sẽ thiết bị -> chọn khu vực Việt Nam -> nhập số điện thoại hoặc gmail đăng ký.
6Cách bật WDR (chống ngược sáng) cho camera?Gán camera vào phần mềm Ezviz Studio
7Cách xem trực tiếp cùng lúc nhiều cameraBạn vào một con camera cụ thể trong list camera bạn đang muốn xem cùng lúc, sau đó chọn mục
8Điện thoại báo lỗi 240005 hoặc 340005 khi bạn xem đoạn video phát lại?Kiểm tra lại dung lượng trên điện thoại của bạn, hiện tại không đủ để tiếp tục xem video.
9Bao nhiêu thiết bị di động có thể truy cập cùng lúc vào một camera Ezviz?4 thiết bị
10Tại sao ta chỉ xem được camera Ezviz 5 phút mỗi lần, muốn xem thêm có được không?Vẫn xem được, nhưng với điều kiện bạn phải chung mạng với thiết bị, còn khác mạng thì luôn bị giới hạn 5 phút, nếu muốn xem tiếp phải làm mới.
11Làm thế nào để thay đổi camera khi thay đổi hệ thống Wifi?Cần reset camera trước rồi mới thay đổi hệ thống Wifi, sau đó gán lại Wifi cho camera
12Điện thoại có hệ điều hành như thế nào thì cài được ứng dụng Ezviz?Điện thoại dùng hệ điều hành IOS thì tối thiểu là 7.0 còn Adroid thì 4.0 trở lên.
13Tại sao âm thanh trên camera lại bị hú và ồn?Đặt camera và điện thoại xa các thiết bị khác để tránh bị tạo âm nhiễu cho thiết bị.
14Bao nhiêu thiết bị có thể kết nối khi sử dụng tại khoản được chia sẻ?Từ tài khoản chính có thể chia sẻ lên đến 64 tài khoản khác sử dụng và 6 thiết bị trong số đó có thể xem trực tiếp cùng một lúc
15Một tài khoản thì có thể gán và xem được bao nhiêu thiết bị Ezviz?Có thể gán được hơn 1000 thiết bị camera Ezviz
16Camera của Ezviz nếu bật hình ảnh đẹp thì tốn bao nhiêu băng thông trên hệ thống mạng?Từ 768kbps – 1M
17Cách nhận biết trạng thái của camera thông qua đèn tín hiệu?- Đèn nhấp nháy đỏ và xanh dương (camera sẵn sàng để kết nối).
- Màu xanh: Camera đã được kết nối với hệ thống mạng.
- Màu xanh nhấp nháy: đang có người kết nối với camera.
- Màu đỏ : Camera đang khởi động.
- Màu đỏ nhấp nháy: kết nối wifi không thành công.
- Màu đỏ chớp liên tục: Lỗi thẻ nhớ trên camera.
18Khi vào xem trực tiếp thì báo lỗi 380045 hoặc 350045 là lỗi gì?Số lượng thiết bị kết nối đã đến mức giới hạn, ngắt kết nối từ các thiết bị khác rồi vào lại xem bình thường.
19Tại sao camera Ezviz lại không kết nối được wifi?- Kiểm tra băng tầng của wifi có đúng đang ở chế độ 2.4Ghz.
- Kiểm tra chế độ bức tường lửa của hệ thống mạng.
- Reset camera sau đó tiến hành kết nối trở lại.
20Cách nào để bật/tắt camera tự xoay theo quan sát người di chuyển?Chọn vào camera bạn muốn cài đặt, sau đó chọn mục Quay/Nghiêng và chọn “Dò tìm tự động”.
SEGOO
1Robot Segoo có sử dụng với ứng dụng trên điện thoại được hay không?Được, bạn có thể kết nối wifi cho robot và sử dụng ứng dụng Segoo được tải từ Appstore hoặc Google Play store.
2Tại sao tôi không kết nối được wifi cho robot?Đảm bảo rằng bạn đã đưa robot về chế độ kết nối wifi bằng cách nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút home trên robot, khi đó đèn trạng thái sẽ chuyển sang màu tím nhấp nháy. ( Nếu vẫn không được, vui lòng nhấn giữ nút nguồn để tắt hẳn thiết bị và thử lại)
3Robot M1 và M2 có chức năng lau hay không?Robot Segoo M1 và M2 đều có khả năng hút và lau. Người dùng chỉ cần đổ nước vào khoang chứa nước và lắp vào robot.
4Robot của tôi rất ồn, tôi có thể giảm tiếng ồn cho robot hay không?Bạn có thể giảm tiếng ồn cho robot bằng cách chọn chế độ hoạt động ở mức Low hoặc Standard trong cài đặt của robot thông qua app.
Lưu ý: Ở mức độ High robot sẽ hút mạnh hơn nên sẽ phát ra tiếng động lớn hơn.
5Robot có thể tự động tìm rác để hút hay không?Không, robot sẽ làm sạch lần lượt cho đến hết toàn bộ căn phòng hoặc người dùng có thể tạo các vùng cần làm sạch riêng lẻ cho robot.
6Tôi bị quên tài khoản gán Robot, tôi phải làm sao?Đừng lo lắng, bạn có thể thực hiện lại thao tác kết nối wifi và gán vào tài khoản mới hoặc sử dụng chức năng quên mật khẩu trên ứng dụng để lấy lại tài khoản.
7Tại sao robot của tôi không đi Zigzag?Robot sẽ quét 1 vòng xung quang khu vực cần làm sạch sau đó robot sẽ di chuyển zigzag.
8Robot của tôi bị rò nước khi để qua đêm, tôi phải làm sao?Đây là đặc tính của hầu hết robot có tính năng lau nhà. Do tính chất thẩm thấu nước của tấm lau nhà.
Để hạn chế vấn đề này, bạn hãy cho lượng nước vừa đủ mỗi khi sử dụng tính năng lau. Nếu để robot nghỉ trong thời gian dài, hãy tháo hộp chứa 2 trong 1 và thay bằng hộp chứa rác.
9Robot của tôi bị hư Pin thì tôi phải làm sao?Đừng lo lắng, trong điều kiện thông thường, sau 2 năm sử dụng pin robot chỉ sụt giảm khoảng 20% so với ban đầu. Nếu cần thay pin bạn có thể liên hệ trực tiếp nhà phân phối Phương Việt hoặc đại lý ủy quyền.
10Tôi nên chọn robot M1 hay M2, 2 robot này khác nhau những gì?Về cơ bản Robot M1 và M2 chỉ khác nhau về công suất hút và dung lượng Pin: Công suất hút M1: 1800Pa và M2: 2200Pa, Pin M1: 3200mAh và M2 5200mAh.
11Nhà tôi có nhiều lầu tôi có thể sử dụng 1 robot được hay không?Robot không có khả năng leo cầu thang, do đó để sử dụng ở nhiều lầu bạn cần di chuyển robot lên lầu cần làm sạch để sử dụng.
12Tôi sử dụng robot trên lầu tôi rất sợ robot của tôi sẽ bị rơi xuống cầu thang, tôi phải làm sao?Đừng lo, robot Segoo M1 và M2 có hỗ trợ cảm biến chống rơi, do đó robot sẽ không đi xuống cầu thang hoặc từ bề mặt cao xuống thấp.
13Nhà tôi có rất nhiều bụi, robot có thể lọc các hạt bụi nhỏ để bảo vệ sức khỏe hay không?Robot hút bụi Segoo có thể lọc sạch hoàn toàn bụi khỏi không khí, kể cả các bụi nhỏ cỡ pm2.5.
14Robot hút bụi Segoo có tich hợp tính năng diệt trùng không?Hiện tại robot M1 vs M2 chưa có khả năng diệt khuẩn, tuy nhiên bạn có thể pha thêm dung dịch diệt khuẩn vào nước để lau nhà.
15Tôi muốn mọi người trong nhà đều có thể điều khiển robot qua ứng dụng thì phải làm sao?Bạn có thể chia sẽ thiết bị sang các tài khoản phụ để cùng sử dụng 1 robot.
MÀN HÌNH
1Màn hình Hikvision hỗ trợ những cổng kết nối nào?Màn hình Hikvision hỗ trợ 2 chuẩn kết nối phổ biến nhất hiện nay là HDMI và VGA.
2Màn hình Hikvision sử dụng tấm nền nào?Màn hình DS-D5019QE-B và DS-D5022QE-E sử dụng tấm nền TN
3Tôi có thể sử dụng màn hình Hikvision để giám sát camera không?Màn hình Hikvision với độ bền cao có thể hoạt động 24/24 nên hoàn toàn có thể sử dụng cho mục đích giám sát.
4Màn hình của Hikvision quá sáng, tôi phải làm sao?Bạn có thể cân chỉnh lại độ sáng và độ tương phản màn hình để phù hợp với mục đích làm việc.
Phím Menu để truy cập vào Menu hoặc để chọn, phím Auto để thoát ra.
5Tôi có thể gắn màn hình của Hikvision lên tường không?Mà hình của Hikvision hỗ trợ cả chân đế để bàn và chuẩn VESA giúp người dùng linh hoạt trong việc đặt bàn hoặc gắn tường.
6Trong hộp của màn hình DS-D5019QE-B và DS-D5022QE-E có những phụ kiện gì?Trong hộp màn hình bao gồm chân đế để bàn và cáp nguồn, cáp VGA cùng với hướng dẫn sử dụng.
RUIJIE
1Bạn có thể tham khảo các sản phẩm AP của Ruijie và cắm vào mạng LAN để tăng vùng phát sóng wifi.1 số mẫu AP tham khảo: RG-AP110L, RG-AP210-L, RG-AP710…
2Tôi sử dụng wifi 2 băng tần 2.4GHz và 5GHz nhưng thiết bị của tôi chỉ hỗ trợ 2.4GHz, tôi có thể kết nối vào mạng hay không?AP ruijie hỗ trợ 2 hoặc 3 băng tần giúp tương thích tốt với hầu hết các loại thiết bị mới và cũ.
3Tôi có thể cấu hình thiết bị Ruijie từ xa được hay không?Bạn có thể gán thiết bị vào cloud Ruijie và cấu hình thiết bị từ xa.
4Thiết bị của tôi bị gán vào 1 tài khoản khác, tôi phải làm sao?Bạn có thể gửi hình tem của thiết bị và số seri thiết bị về email kythuat.pvhcm@phuongvietgroup.com để được hỗ trợ xóa thiết bị khỏi tài khoản cũ.
5Ruijie có thiết hỗ trợ wifi Mesh không?Bạn có thể tham khảo 1 số mẫu AP hỗ trợ wifi mesh sau nhé: RG-EW1200G PRO, RG-RAP1200G
HIKVISION SWITCH MẠNG
1Cách chọn switch phù hợp công suất thiết bị?Ta xem công xuất tổng của switch và chia công suất đó cho tổng số cổng PoE để được công suất mỗi cổng, công suất này lơn hơn hoặc bằng công xuất thiết bị là được.
2Switch mạng của Hikvision có thể đẩy nguồn tối đa bao xa?Hiện tại switch của Hikvision có thể đẩy nguồn xa lên tới 300m với chế độ extend.
3Tại sao switch mạng không lên camera hồng ngoại tầm xa, các con hồng ngoại tầm gần vẫn lên bình thường?Do các camera hồng ngoại tầm xa công suất lớn hơn nhiều so với camera thường nên switch thường không đủ công suất cho camera.
4Trường hợp camera không đủ công suất xử lý thế nào?Trường hợp không đủ công suất nến công trình có thể cấp điện lưới tới vị trí con camera có thể dùng nguồn rời. Hoặc có thể dùng các switch mạng có công suất cao hơn.
5Switch của Hikvision có thể đẩy nguồn xa lên tới 300m nhưng lắp 200m không lên nguồn ?Trên các switch có tính năng extend để đẩy nguồn đi xa , kiểm tra đã gạt công tắc qua chế độ extend chưa.
6Khi ở chế độ extend thì băng thông mạng có giảm không?Khi ở chế độ extend thì băng thông mạng có giảm xuống còn 10Mbps.
7Switch công suất port cao nhất là bao nhiêu?Một số switch Hi-PoE hổ trợ cổng công suất cao nhất là 60W trên port đó.
8Switch Hi-PoE công suất port cao thường dùng thiết bị nào?Một số camera PTZ công suất cao cần nguồn PoE cao để.
9Tại sao tôi gắn 2 camera cùng mã vào switch 1 con lên nguồn 1 con không lên nguồn?Có 2 trường hợp 1 là do day mạng lỗi 2 là do cổng mạng trên camera lỗi. Thường sẻ do day mạng lỗi bạn có thể kiểm tra bằng cách gán camera không lên vào con camera đang lên nguồn để xác định nguyên nhân lỗi.